本课程涵盖了差评和好评管理的方方面面，从理论到实操全面展示。通过详细分析差评对订单量的影响，揭示了其重要性，并提供了处理差评的一系列技巧，包括申诉要点、查询方法和细节避免等。而后，深入探讨了好评的积极影响以及获取好评的方法，包括话术模板和管理技巧。此外，还提供了针对用户评价内容的回复技巧和模板，帮助建立良好的沟通与信任。课程通过实操演练，展示了去差评和要好评的具体操作，让学员能够更加熟练地应对各种情况。
本课程将帮助您系统了解订单评价管理的重要性和技巧，提升服务水平，增强用户体验，从而提高订单转化率和客户满意度。
内容
轻松玩转外卖5.0高评分技巧，超详实操，单量轻松翻倍（21节视频课）
课程内容：
001-差评对订单量的影响有多大
002-出现差评该如何处理
003-牢记差评申诉12条
004-差评订单查询的8个方法
005-避免差评的19个细节
006-差评小知识
007-用户差评内容回复技巧
008-差评回复标准话术模板
009-差评管理注意事项
010-好评对订单的影响有多大
011-要好评的方法
012-要好评话术标准模板
013-好评小知识
014-用户端好评内容回复模板
015-好评管理技巧
016-去差评实操一:通过消息查找差评订单
017-去差评实操二:通过评价查找订单
018-去差评实操三:发消息处理差评
019-要好评实操一:发消息要好评话术
020-要好评实操二:发消息要好评方法
021-要好评实操三：手写便签纸要好评
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